Dernière mise à jour :03/11/2025
1. À propos
Maroc Lodge Atlas Mountain Retreat ,exploitons le site https://maroclodgeatlasmountainretreat.com/ et offrons des services d’hébergement et de séjour dans les montagnes de l’Atlas. Nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles et nous nous conformons aux législations applicables en matière de protection des données, notamment le RGPD (règlement 2016/679) et la loi marocaine applicable à la protection des données personnelles.
2. Données collectées
Nous pouvons collecter vos données personnelles lorsque vous interagissez avec notre Site ou nos services, par exemple :
- lors de votre réservation de séjour, lors d’une demande d’information, ou de contact via un formulaire ;
- lors d’échanges avec notre service clientèle (courriel, téléphone) ;
- éventuellement via les réseaux sociaux ou d’autres plateformes si vous nous autorisez à accéder à certaines de vos données (profil, identifiant, etc).
Les données personnelles peuvent inclure : nom, prénom, date de naissance, genre, adresse postale, adresse mail, numéro de téléphone, historique de réservation, données de santé ou régime alimentaire (le cas échéant), et toute autre information que vous renseignez volontairement.
3. Finalités et bases légales
Nous traitons les données pour :
- constituer et gérer votre dossier client, traiter vos réservations et demandes ;
- gérer l’exécution du contrat des services (hébergement, prestations associées) ;
- améliorer votre expérience client, mener des statistiques anonymisées, faire évoluer nos services ;
- assurer le respect de nos obligations légales et réglementaires ;
- proposer des communications marketing (newsletter, offres spéciales) si vous y avez consenti.
Les bases légales peuvent être : exécution du contrat, intérêt légitime, consentement ou obligation légale selon les cas.
4. Destinataires de vos données
Vos données sont accessibles uniquement aux services internes concernés au sein de Maroc Lodge Atlas Mountain Retreat. Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers non-partenaires. Nous pouvons partager vos données avec :
- nos prestataires techniques (hébergement informatique, gestion de réservations, paiement en ligne…) ;
- les prestataires de services liés à votre séjour (transports, activités, excursions) ;
- les autorités compétentes lorsqu’une obligation légale l’exige.
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données personnelles contre la perte, la divulgation non autorisée ou l’accès non autorisé. Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage via Internet n’est totalement sécurisé. Si vous pensez que la sécurité de vos données ou de votre compte a été compromise, veuillez nous contacter à l’adresse ci-dessous.
6. Transferts hors de l’Espace économique européen (EEE)
Dans certains cas, vos données peuvent être transférées vers des pays situés hors de l’EEE. Dans ce cas, nous prendrons les garanties appropriées (consentement, décision d’adéquation, clauses contractuelles types) afin d’assurer un niveau de protection adéquat.
7. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire aux obligations légales.
8. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et technologies analogues sur notre Site :
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- Cookies de fonctionnement, mémorisant vos choix ;
- Cookies analytiques, permettant d’analyser la fréquentation du Site ;
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9. Vos droits
Conformément à la législation applicable, vous disposez notamment des droits suivants : accès, rectification, effacement (« droit à l’oubli »), limitation du traitement, portabilité, opposition, retrait du consentement. Vous pouvez exercer vos droits ou poser toute question par email à : [insérer votre adresse email de contact]. L’exercice de ces droits est gratuit. Nous pouvons vous demander une preuve d’identité.
Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la loi, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente.
10. Liens vers des sites tiers
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11. Coordonnées
Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits, contactez-nous :
Email : info@maroc-lodge.com
Adresse : Douar Regraga, 42100 Amizmiz, Marrakech-Safi, Maroc
12. Modifications de la politique
Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. La date de « Dernière mise à jour » sera alors modifiée. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.